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想知道 7-Eleven 如何从本土小店逆袭成全球零售巨头？答案就藏在创始人铃木敏文的《待客之道》里！这位深耕零售 60 年的掌舵人，在书中毫无保留地分享了核心秘诀：零售的本质从不是卖 “物”，而是用 “客户体验” 串联起品牌设计、产品开发、货品选购的每一环。 他直言，消费饱和时代，真正的对手是 “不断变化的顾客需求”—— 要靠洞察心理、预判行为，为用户创造期待的体验，而不是被动卖货。不管你是开实体店还是做零售品牌，吃透这套 “以客为核心” 的经营逻辑，就能抓住零售的本质，实现长久繁荣！ #商业 #商业思维 #商业模式 #老板思维 #好书分享

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